تاریخ شمسی :
شنبه - ۲۳ آذر - ۱۳۹۸
تاریخ میلادی :
Dec 14 2019
ساعت :
جستجو در محصولات
جستجو -مجموعه ها
جستجو - تماس ها
جستجو - محتوا
جستجو - خبرخوان ها
جستجو - وب لینک ها
سبد خرید
0 آیتم ها - 0 ریال
سبد خرید خالی است!
محصولات شما قیمت

نحوه بازگردانی کالا

شرایط بازگشت کالا

پس از خرید کالا توسط مشتری، وجود برخی از مسائل موجب بازگشت کالا توسط خریدار می‌شود. شرایط بازگشت کالا منوط به وجود یکی از موارد زیر است:

در صورت وجود ایراد در کالا

در این صورت کالا باید به دفتر فروشگاه اینترنتی نشر انتخاب روز بازگردانده شود. ایرادات فنی حداکثر ۷ روز و دیگر ایرادات نهایتا تا ۲۴ ساعت پس از دریافت باید به نشر انتخاب روز اطلاع داده شوند. در صورتی که ایراد کالا ناشی از استفاده نادرست باشد قابل بازگردانی نیست.

نظر به اینکه تنها کالای قابل فروش در نشر انتخاب روز کتاب می‌باشد؛ لذا این کالا نمی‌تواند خرابی فنی داشته باشد.

در صورت مغایرت کالا با مشخصات درج شده در سایت

تمامی مشخصات محصولات طبق اطلاعات دقیق در سایت درج می‌شود. در صورتی که مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی محصول قابل تشخیص باشد باید از باز کردن بسته‌بندی خودداری شود و کالا بازگردانده شود. در صورتی که تشخیص مغایرت بدین شکل امکان‌پذیر نبوده است باید محصول شرایط نو بودن خود را دارا باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد. در این صورت نیز باید بسته‌بندی و جعبه محصول به همراه تمامی محتویات جعبه حاوی سفارش به طور کامل بازگردانی شوند. جعبه محصولات باید در شرایط سالم بازگردانی شود؛ هرگونه ایراد فیزیکی باعث از بین رفتن ضمانت تعویض می‌شود. بهتر است سفارشات در جعبه پستی ارسالی خود نشر انتخاب روز بازگردانی شوند و نکات امنیتی در بازگردانی سفارشات باید به دقت صورت گیرد. در تمام حالات مغایر با شرایط کالا و ارسال آن باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش از طریق تلفن یا ایمیل به دفتر نشر انتخاب روز اطلاع داده شود.

محصول ارسالی فقط کتاب یا دیسک نوری همراه کتاب می باشد و هیچ کالای دیگری ضمیمه آن نمی‌باشد.

در صورت مخدوش بودن بسته‌بندی پستی

در صورتی که بسته‌بندی اصلی کالا توسط اداره‌ی مرسولی مخدوش شود مشتری باید از تحویل گرفتن سفارش خودداری نماید و بسته را به همان شکل برگشت دهد. در صورتی که بسته‌بندی خود محصول دارای مشکل باشد باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع نشر انتخاب روز رسیده و سفارش دست نخورده بازگردانی شود.

محصول نشر انتخاب روز بجز بسته بندی شرکت ارسال کننده بسته بندی دیگری ندارد.

در صورت انصراف از خرید توسط مشتری

در صورتی که کالا ارسال نشده و امکان برگشت از خرید وجود داشته باشد سفارش قابل انصراف است و وجه پرداختی تا ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانی می‌شود. در صورتی که کالا ارسال شده باشد، به هیچ عنوان امکان استرداد کالا و مبلغ وجود نخواهد داشت.

هزینه‌های ارسال کالا

در صورت تایید ایراد توسط کارشناسان نشر انتخاب روز هزینه ارسال کالا به مشتری بازگردانده می‌شود. هزینه‌ی بازگشت کالا فقط در صورت تشخیص ایراد توسط کارشناسان قابل بازگشت است. فقط در صورت ارسال با پست هزینه قابل عودت بوده و در شهر مقدس قم برای نحوه بازگردانی کالا باید با کارشناسان هماهنگی انجام شود. در صورت انصراف از خرید، هزینه مرسوله به عهده‌ی مشتری‌ است.

روش رسیدگی به کالای مرجوعی

کالای بازگردانده شده توسط کارشناسان مورد بررسی قرار می‌گیرد و پس از تایید با کالای نو تعویض شده و برای مشتری ارسال می‌گردد. سفارشات در این مرحله قابل تعویض یا قابل انصراف نیستند. در صورت نوسان قیمت این تغییرات در فاکتور مشتری اعمال خواهند شد. تعویض کالا در صورت وجود امکان تعویض کالا برای نشر انتخاب روز انجام خواهد گرفت و در غیر این صورت سفارش قابل تغییر یا وجه پرداختی بنا به درخواست مشتری قابل عودت است. مدت زمان رسیدگی به کالای بازگشتی ۷۲ ساعت پس از رسیدن کالا به نشر انتخاب روز خواهد بود.

نواقص کتاب ارسال شده به دو صورت می باشد.

    بعضی اوراق کتاب سفید باشد.
    ترتیب صفحات کتاب در صحافی به هم خورده باشد.

فقط در این دو حالت، کتاب قابل تعویض می باشد.

محل تشخیص در تمامی مراحل فرآیند کارشناسان مربوطه نشر انتخاب روز می‌باشند.

تماس با ما

  • icon
    آدرس : قم - چهارراه شهدا- خیابان معلم غربی-کوی بیستم-ساختمان مهر-طبقه پایین - نشر انتخاب روز
  • icon
    تلفن 1 : 02537839477
    تلفن 2 : 02537744653
logo-samandehi
بالا
ما از کوکی ها برای بهبود وب سایت استفاده می کنیم.ادامه استفاده شما از کوکی ها در سایت رضایت شما را از کوکی ها نشان می دهد. جزئیات بیشتر...